Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las que Red Chain SL. (en adelante, «Red Chain»), con domicilio en  Calle Alcañiz número 23, 3ª planta, oficina B, Madrid, 28042, Madrid (España), sociedad que actualmente opera en España como distribuidor oficial de Vodafone, trata los datos personales de clientes cuando sean facilitados durante su experiencia a través de la página web https://rechain.es/ (en adelante, «Plataforma»).

De conformidad con el Reglamento 2016/679, General sobre Protección de Datos (RGPD), Red Chain SL. con CIF B09555194, ostenta la condición de Responsable del Tratamiento de los datos de carácter personal que el usuario nos facilite, que serán incorporados a un registro de actividades del tratamiento del que es titular.

Cada vez que al usar la Plataforma una persona facilite o sea necesario que Red Chain acceda a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos, e-mail, DNI, direcciones de facturación o envío, teléfonos de contacto, etc. (en adelante, «Datos Personales»), ya sea para navegar por la misma, comprar productos o hacer uso de los servicios de contacto, estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad, junto con los Términos y Condiciones de Uso.

Cabe destacar, con respecto a los Datos Personales, que Red Chain no guarda ni administra ningún tipo de dato bancario relacionado con el pago, dado que los métodos de pago disponibles se realizan a través de la pasarela de pago segura Redsys, cada una de las cuales se regirá bajo sus propias políticas de protección de datos.

1. RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y FINALIDADES PRINCIPALES

Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer esta Política de Privacidad, así como en los Términos y Condiciones la sección específica sobre los mismos. En dicha sección podrá ver si hay alguna condición particular para su uso, o si requiere un tratamiento específico de sus Datos Personales.

El hecho de no facilitar cierta información señalada como campo obligatorio, puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinados servicios disponibles a través de la web.

El usuario (usted) por la presente garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos (en el apartado «Mi Cuenta» se pueden modificar los datos personales en todo momento). En el caso de que nos aporte Datos Personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de éstos para ser aportados con las finalidades indicadas anteriormente. Cualquier inconveniente causado a Red Chain o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.

Red Chain, como responsable, tratará sus Datos Personales con las siguientes finalidades:

1.1 Gestionar su registro como usuario de Red Chain. Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario de la Plataforma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que estarán a su disposición.

1.2 El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos que ha adquirido o de cualquier otro contrato con Red Chain a través de la Plataforma. En particular y en caso de que quiera tramitar una devolución de mercancía a través de la Plataforma, utilizaremos sus Datos Personales facilitados para (a) la gestión de la solicitud y tramitación de la recogida de mercancía a domicilio, (b) atender las solicitudes relacionadas con la devolución que usted nos pueda plantear, y (c) confirmación de la aceptación de la devolución y envío, por e-mail u otros medios, del documento de abono con el importe del reembolso.

1.3 Contactar con usted a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, o productos contratados, incluidas actualizaciones de seguridad de la Plataforma, siempre que sea necesario o razonable para su ejecución.

1.4 Atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los enlaces de Atención al Cliente o los Formularios de Ayuda disponibles en la web.

En cualquier momento, el usuario podrá darse de baja de la Plataforma o revocar los consentimientos que otorgó a Red Chain para tratar sus datos. En el apartado «Mi Cuenta» tendrá siempre disponible la siguiente opción: «Eliminar mi cuenta en Red Chain». A partir de este momento, sus datos se eliminarán automáticamente de nuestra base de datos.

2. DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS PERSONALES

El plazo de conservación de sus Datos Personales dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación.

2.1 Gestionar su registro como usuario de la Plataforma. Red Chain tratará sus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de usuario registrado.

2.2 Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios. Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos que haya adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.

2.3 Atención al Cliente. Sus datos serán tratados durante el tiempo que sea necesario para atender la solicitud o petición.

2.4 Marketing. Red Chain tratará sus datos hasta que recibamos una petición de baja o cancelación de la suscripción a la newsletter. Si el cliente participa en acciones promocionales puntuales o sorteos, conservaremos sus datos durante el plazo estipulado para esa acción.

2.5 Análisis de usabilidad y de calidad. Trataremos sus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta.

3. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

Red Chain se compromete a respetar la confidencialidad de sus Datos Personales y a garantizar el ejercicio de sus derechos. En todo momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación mediante el envío de un correo electrónico a: redchain@redchain.es o llamando al siguiente número de contacto: 91 504 74 55 , indicándonos el motivo de su solicitud.

En caso necesario, podremos solicitarle copia de su DNI, pasaporte u otro documento válido que lo identifique. En el caso de que decidiese ejercer dichos derechos y que como parte de los datos personales que nos hubiera facilitado conste el correo electrónico, le agradeceríamos que en la mencionada comunicación se hiciera constar específicamente la dirección de correo respecto de la que desea ejercitar sus derechos mencionados.

4. OTROS USOS RELACIONADOS CON SUS DATOS PERSONALES

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad y en situaciones de obligación legal, se hará necesario que determinadas entidades que presten sus servicios a Red Chain traten sus Datos Personales en la medida en que estén directamente implicadas con cada finalidad. Tales como entidades financieras, entidades de lucha contra el fraude, proveedores de servicios tecnológicos, de logística, transporte y entrega y/o de análisis de las transacciones que se realizan a través de la Plataforma, de cara a ofrecer a los usuarios garantías suficientes en todas las operaciones comerciales.

Al aportarnos sus Datos Personales a través de esta Plataforma, usted nos autoriza a tratar y compartir su información con dichos colaboradores. 

5. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que en algún momento puntual toda la información contenida en esta Política de Privacidad sea modificada cuando se estime conveniente. En caso de que se realicen dichos cambios, se lo notificaremos al usuario a su dirección de correo electrónico personal cuando el cambio en cuestión sea significativo para con su privacidad, de manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, le sugerimos que revise esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrará como punto permanente de información en nuestra página web.